洞頭網訊(記者 莊緣 潘道陽)在北岙街道的街頭巷尾、田間地頭，總有一個頭戴草帽、步履匆匆的身影穿梭其間。他，就是被群眾親切喚作“草帽調解員”的專職人民調解員周世軍。今天《平凡的崗位不平凡的堅守》專欄帶您走近這位扎根基層十七載的“解鈴人”——周世軍，他用草帽為自己遮擋風雨，用一顆真心為群眾化解萬千干戈。
初見周世軍時，他正坐在辦公桌前，專注地通過電話協調一起矛盾糾紛。目光轉向辦公室墻面，一面印著“公正調解為民服務”的錦旗格外醒目，錦旗旁懸掛著一頂草帽。這頂草帽，不僅是他職業身份的鮮明符號，也是群眾心中“草帽調解員”的象征。
周世軍“草帽調解員”的稱號，源于他常年扎根基層的執著。無論日曬雨淋，那頂標志性的草帽總出現在需要調解的地方——或是村級街巷的鄰里爭執現場，或是田間地頭的農事糾紛旁，有時甚至午間、下班時的突發矛盾現場。熟悉當地風土人情，了解群眾所思所想的他，總能用最“接地氣”的家常話找到解決問題的“金鑰匙”。
面對各類棘手案件，周世軍總能用十足的耐心與獨到的方法找到突破口。在今年的一起人身損害糾紛中，當事人一度拒絕溝通，周世軍沒有放棄，轉而通過當事人的親屬反復溝通、耐心疏導，最終促成雙方達成和解協議。
“在調解過程中也動搖過，但每看到當事人無助的表情和懇求的目光，我還是堅持下來，每當化解一起糾紛，聽到群眾的一聲‘謝謝’，我覺得都值得了。”周世軍說。
“為民、便民、利民”，這六個字是周世軍調解工作的不變宗旨。從鄰里糾紛到婚姻家庭矛盾，從損害賠償到合同爭議，他用“接地氣”的語言與群眾溝通，精準把握矛盾焦點，巧妙運用情、理、法結合的方式化解糾紛。如今，他頭戴草帽奔走的身影已成為北岙街道一道獨特的風景線，更是群眾心中值得信賴的“滅火器”和“定盤星”。
“我覺得他在我心目中就像一個‘滅火器’。我們街道一年調解案件有六七百件左右，周老師一個人一年調解就兩百來件。很多重大疑難案件都是他調解的。他調解很有親和力，能找到突破口，而且讓當事人雙方心服口服，這點是讓我很佩服的。”北岙司法所所長蔡曉瓊說。
周世軍的堅守與付出，早已體現在一組組扎實的數字里。截至2025年10月，他當年已成功化解各類矛盾糾紛197件，平均下來，幾乎每天都要處理一起糾紛；十七載扎根基層，他累計調解案件超1200件，調解成功率高達98%，群眾滿意度更是達到了100%。
“作為基層調解員，我將以‘小矛盾、小糾紛不過夜，大糾紛及時介入’為原則，積極做好本職工作。同時，我也會將自己好經驗傳授給新同事，共同創造平安和諧穩定的環境。”周世軍表示。
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編輯：施晶晶
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